Legal
Reglas Internas de Casa
Por favor lee estas reglas con atención — forman parte vinculante de tu estadía en Ecolucerna Lodge Tambopata.
REGLAS DE CASA — ECOLUCERNA EXPERIENCE
Todos los huéspedes que se alojen en Ecolucerna Lodge Tambopata estarán sujetos a este reglamento, el cual se considera un contrato de adhesión que debe cumplirse. En caso contrario, la administración se reserva el derecho de admisión y permanencia.RECEPCIÓN Y SALIDA
- CHECK IN: El período de check in en barco está estipulado de 11:30 a 13:20 hrs para todas las tarifas regulares. Los arribos matutinos antes de la hora de ingreso se recogen por protocolo en aeropuerto y/o terminal terrestre, luego son conducidos al centro de la ciudad y dispondrán de tiempo libre hasta la hora final de check in, que se informa al momento del primer contacto.
- CHECK OUT: La canoa sale hacia Puerto Maldonado a las 8:00am, terminando el servicio a las 10am en la ciudad, aeropuerto, terminal u hotel.
- CHECK OUT con programas que incluyan Collpa Chunchos: se dará siempre después de las 13hrs como mínimo, por lo que se recomienda tener vuelos de 16 a 17 horas. Salvo que la confirmación tenga el itinerario invertido, podrán aplicar a horarios regulares de check out de 10am.
DISTANCIA
La base de Ecolucerna Lodge está a 1h20 de viaje en canoa desde Puerto Maldonado. Margen derecha del río Madre de Dios, Reserva Nacional de Tambopata.REGISTRO
Todos los huéspedes deben registrarse antes de ingresar. Sírvase enviar información completa de documentos para el registro en Control Marítimo de aguas fluviales, la policía y entidades que regulan la actividad en la Reserva Nacional.CONDICIONES CLIMÁTICAS
Si las condiciones climáticas ponen en riesgo la vida humana, las actividades programadas serán reemplazadas por el gerente o guía por otras opciones viables. Estas razones pueden ser tormentas, viento, agua en los senderos, peligro en el río debido a los árboles, lluvias torrenciales, etc. Este punto no supone reembolsos o renegociación por ser ajeno a la voluntad de la administración. ¡Safety first!SERVICIO DE LIMPIEZA
Como parte de nuestro plan de sostenibilidad, dejamos a elección de los huéspedes usar o NO el servicio de limpieza diaria. Por favor comunique a su guía esta decisión final en el briefing de seguridad impartido a su llegada al lodge.TOALLAS
Somos ecoamigables, por favor ayúdanos con el cuidado del agua. Cuélgalas para ayudar con el secado.CAMBIO DE LENCERÍA BLANCA
Toda la ropa se lava en la ciudad. Por favor, tenga cuidado y evite causar manchas difíciles de remover; de lo contrario se aplica un cargo extra por el tratamiento especial de manchas difíciles.ALIMENTOS
No está permitida la introducción de los mismos en las habitaciones; el hotel podrá exigir el retiro de los mismos por ser un factor determinante para atraer roedores o insectos dentro de las cabinas y representar incomodidad.ELECTRICIDAD
Somos auto-suficientes. Generamos energía mediante paneles solares [Horario de luz de 06:30 – 21:00 horas]. Estos paneles tienen capacidad limitada, por lo que si utiliza aparatos con alto nivel de voltaje, pregunte al gerente si es posible usarlos o no. Encuentre enchufes para recargar dispositivos en cabañas y zonas comunes.PAGOS
Disponible en página web, canales de atención de WhatsApp, transferencias bancarias o pago remoto vía link. Directamente en el Lodge solo se acepta DINERO EN EFECTIVO (Soles o Dólares); en la base, el cobro por tarjeta puede interrumpirse por el internet satelital intermitente.DERECHO DE ADMISIÓN
El hotel se reserva el derecho de admisión ante situaciones puntuales que pongan en riesgo la operación, la vida de los compañeros de viaje o de nuestros colaboradores. Por favor, sugerimos atender las reglas y directrices del hotel durante su proceso de reserva y de su estadía.FUMAR
Debido al alto riesgo en el área y los materiales utilizados, está totalmente prohibido fumar en las habitaciones. Ponemos a su disposición una zona de fumadores cerca del comedor con ceniceros adecuados.HORAS DE SILENCIO
Se entienden entre las 22:00 horas y las 06:00 hrs.DAÑOS
Cualquier daño causado por los huéspedes a los objetos o bienes propiedad del hotel será de su exclusiva responsabilidad, debiendo pagar por su reparación.TIPOS DE TARIFAS / INCLUSIONES
- Solo las compras desde la página web y canales directos como WhatsApp, email, redes sociales y agentes asociados TIENEN FORMATO DE TODO INCLUIDO con EXPEDICIONES (según formatos de venta con rutas expresas que incluyen expediciones a la Reserva Nacional). Estas están en base a salidas grupales con horarios predeterminados según descripción.
- TARIFAS ALL INCLUSIVE de canales tercerizados como Booking, Expedia u OTAs solo corresponden a una lista selecta de actividades en casa, las cuales se distribuirán según sus intereses a 1 actividad por día. NO incluyen expediciones a LAGO SANDOVAL, GUACAMAYOS o actividades que no estén en la lista.
- BASIC: Tarifas en canales distintos a la página, que ofrecen solo estadía y desayuno, DEBEN completar el proceso de reserva para verificar ítems adicionales obligatorios como comidas, traslados y/o actividades al aire libre dentro o fuera de Ecolucerna. De lo contrario, Ecolucerna se reserva el derecho de admisión, dado que no está permitido negociar directamente en el ecolodge.